"Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік қызмет регламенті. Регламент государственной услуги "Выдача дубликатов документов об образовании".

"Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік қызмет регламенті
1. Негізгі ұғымдар

      1. Осы "Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" жөніндегі мемлекеттік қызмет көрсету регламентінде (бұдан әрі - Регламент) келесі ұғымдар қолданады:
      1) алушы – жеке тұлға;
      2) жергілікті уәкілетті орган – білім беру ұйымдары;
      3) білім беру ұйымы қызметкері – қызметтік нұсқаулыққа байланысты міндеттер жүктелген білім беру ұйымының қызметкері;
      4) уәкілетті органның басшысы – білім беру ұйымдарының бастығы;
      5) білім беру ұйымдары – негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік білім беру ұйымдары.

2. Жалпы ережелер

      2. Осы мемлекеттік қызметтің регламенті Қазақстан Республикасының "Әкiмшiлiк рәсiмдер туралы" 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабындағы 4 тармаққа сәйкес әзірленді.
      3. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет көрсету түрлері: автоматтандырылмаған.
      4. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетiледi.
      5. Мемлекеттік қызмет, "Білім туралы" Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 27 шілдедегі Заңының 4-бабы 9 - тармағына және "Білім туралы мемлекеттік үлгідегі құжаттардың түрлері мен нысандарын және оларды беру ережесін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 28 желтоқсандағы N 1310 қаулысына және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы N 1119 қаулысымен бекітілген "Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік қызмет көрсету стандартына сәйкес ұсынылады (бұдан әрі - стандарт).
      6. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі білім туралы құжаттың телнұсқасы немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртiбiне қойылатын талаптар

      7.Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат білім беру ұйымдарының веб-сайтында орналастырылады.
      8. Мемлекеттік қызметті алу үшін мемлекеттік қызметті алушылар мынадай құжаттарды ұсынады:
      1) құжатты жоғалтқан азаматтың білім беру ұйымы басшысының атына оның жоғалу жағдайы баяндалған өтініші;
      2) құжатың нөмері және берілген күні көрсетілген құжаттың жоғалғаны жөніндегі газеттен үзінді;
      3) туу туралы куәліктің немесе жеке куәліктің көшірмесі;
      4) жоғалған заттарды табу бюросынан анықтама.
      9. Мемлекеттік қызметтің көрсету мерзімдері:
      1) мемлекеттік қызметті алушы осы регламенттің 8-тармағында айқындалған қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап – 20 минуттан аспайды;
      2) мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш берген сәттен бастап күнтізбелік 10 күн ішінде.
      10. Осы регламенттің 8-тармағына сәйкес талап етілетін барлық құжаттар ұсынылмаған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады. Мемлекеттік қызметті алушы көрсетілген кедергілерді жойған жағдайда өтініш жалпы негізде қарастырылады.
      Мемлекеттік қызметті алушы мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартылғаны туралы дәлелді жауапты білім беру ұйымынан алады.
      Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтатудың негізі жоқ.
      11. Алушыдан мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініш алғаннан бастап мемлекеттік қызметтің нәтижесін ұсынғанға дейінгі білім беру ұйымы арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің кезеңдері:
      1) алушы білім беру ұйымына өтініш білдіреді;
      2) білім беру ұйымының кеңсесі алушының өтінішін тіркейді уақыты мен күні; көрсетілетін қызмет түрі; тапсырылған құжаттардің тізімі; дайын құжаттарды алатын күні мен уақыты,орны; құжаттарды рәсімдеуге өтініш қабылдаған білім беру ұйымының жауапты қызметкердің аты-жөні көрсетілген түбіртек береді;
      3) білім беру ұйымының кеңсесі құжаттарды білім беру ұйымының басшысына жібереді;
      4) білім беру ұйымының басшысы құжаттармен танысып, жауапты қызметкерді белгілейді;
      5) білім беру ұйымының жауапты қызметкері білім туралы құжаттардың телнұсқаларын алу үшін құқығын анықтауға ұсынылған құжаттарды қарастырып, білім туралы құжаттардың телнұсқаларын алу үшін ұсынылған құжаттардың рәсімделгені жөнінде хабарламаны немесе қызметтің көрсетілмейтіндігі туралы жазбаша дәйектелген жауап әзірлейді, басшы тарапынан қол қойып, білім беру ұйымының кеңсесіне жібереді.
      6) білім беру ұйымының кеңсесі алушыға құжатты жолдайды.
      12. Білім беру ұйымыдарында мемлекеттік қызмет көрсету үшін қабылданатын құжаттарды жүзеге асыру кемінде бір адамды құрайды.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында әрекет ету
(өзара қызметтердің) тәртібінің сипаттамасы

      13. Құжат қабылдауды білім беру ұйымының жауапты қызметкері жүргізеді.
      Білім беру ұйымының қызметкері мемлекеттік қызмет көрсету кезінде регламенттің 8 тармағына сәйкес ұсынылған құжаттарды тексереді. Алушыға құжаттарды қабылдаған тұлғаның аты-жөні, тіркелген күні көрсетілген қолхат береді. Алушының тапсырған құжаттары толық болмаған жағдайда оның құжаттары қабылданбайды. Алушының талабы бойынша оған құжаттардың қабылданбағаны туралы жазбаша түрде түсініктеме беріледі.
      14. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында келесі құрылымдық-функционалдық бірліктер әрекет етеді (бұдан соң – ҚФБ):
      1) білім беру ұйымының жауапты қызметкері;
      2) білім беру ұйымының кеңсе қызметкері;
      3) білім беру ұйымының басшылығы.
      15. Әкімшілік өзара әрекетті (рәсімді) орындау мерзімі көрсетілген ҚФБ әкімшілік әрекеттерінің (рәсімдері) реттілігі мен өзара әрекеттерінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген.
      16. Әрбір ҚФБ әкімшілік әрекеттің (процедурасының) өзара байланысы мен ретті орындалу тәртібі Регламенттің 3 қосымшасында әр әкімшілік әрекет (процедурасы) көрсетіле отырып, кесте түрінде сипатталған.

5.Мемлекеттік қызмет көрсететін лауазымдық тұлғалардың
жауапкершілігі

      17. Білім беру ұйымының басшысы мемлекеттік қызметті көрсететін жауапты тұлға болып табылады.
      Қазақстан Республикасының заңнамалық актілеріне сәйкес, мемлекеттік қызметтің белгіленген мерзімде көрсетілуіне Білім беру ұйымының басшысы жауапты болады.

Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттiк қызмет регламентіне 1-қосымша

      

"Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттiк қызмет регламентіне 2-қосымша

Әкімшілік әрекеттердің реттілігі және өзара байланысын
сипаттау ҚФБ әрекеттерін сипаттау

		N әрекеттің (барысы, жұмыс легі)	1	2
		ҚФБ атауы	Білім беру ұйымының кеңсе қызметкері	Білім беру ұйымының кеңсе қызметкері
		Әрекеттің (үдерістің, ресімнің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	Құжаттарды қабылдау, тіркеу. Алушыға түбіртек беру.	Құжаттармен танысып, құжаттарды Білім беру ұйымының басшысына жібереді
		Аяқталу нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастырушылық-бөлу шешімі)	Білім беру ұйымының басшысына құжаттарды жіберу	Білім беру ұйымының басшысы құжаттармен танысып, қол қояды және жауапты қызметкерді белгілейді.
	Аяқталу нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастырушылық-бөлу шешімі)		Білім беру ұйымының жауапты қызметкеріне құжаттарды жіберу	Білім беру ұйымының жауапты қызметкері білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру үшін құжаттарды қарастырып, білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру немесе оған келісім берілмегені жөнінде хабарлама дайындайды және құжатарды Білім беру ұйымының басшысына жібереді
Орындалу мерзімдері			5 жұмыс күні	5 жұмыс күні
Келесі әрекеттің нөмірі			2
Әрекеттің (үдерістің, ресімнің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы			Білім беру ұйымының басшысына құжаттарды жіберу	Білім беру ұйымының басшысы білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру немесе оған келісім берілмегендігі туралы жобаға қол қояды, құжаттарды білім беру ұйымының кеңсе қызметкеріне жібереді
Аяқталу нысаны (мәліметтер, құжат, ұйымдастырушылық-бөлу шешімі)			Білім беру ұйымының кеңсе қызметкеріне құжаттарды жіберу	Білім беру ұйымының кеңсе қызметкері білім туралы құжаттардың телнұсқаларын немесе оған келісім берілмегендігі туралы хабарлама жібереді
Орындалу мерзімдері			5 жұмыс күні	5 жұмыс күні

"Білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттiк қызмет регламентіне 3-қосымша

Әкімшілік іс-қимылдардың (процедуралардың) сатылығы мен өзара
әрекеттесуінің сипаттамасы
Алушының қызмет көрсету жөнінде уәкілетті органға жүгінуі кезіндегі ҚФБ іс-әрекетінің сипаттамасы

      

Регламент государственной услуги
"Выдача дубликатов документов об образовании"
1. Основные понятия

      1. В настоящем Регламенте "Выдача дубликатов документов об образовании" (далее - Регламент) используются следующие понятия:
      1) получатель - физическое лицо;
      2) уполномоченный орган – организации образования;
      3) ответственный сотрудник организации образования – сотрудник, на которого возложены обязанности согласно должностной инструкции;
      4) руководитель уполномоченного органа – начальник организации образования;
      5) организации образования - основного среднего, общего среднего, технического и профессионального образования.

2. Общие положения

      2. Настоящий Регламент государственной услуги разработан в соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах".
      3. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
      4. Государственная услуга оказывается бесплатно.
      5. Государственная услуга предоставляется на основании с подпунктом 9 статьи 4 Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года "Об образовании", постановлением Правительства Республики Казахстан от 28 декабря 2007 года N 1310 "Об утверждении видов и форм документов об образовании государственного образца и Правил их выдачи" и стандарта государственной услуги "Выдача дубликатов документов об образовании" утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года N 1119 (далее - стандарт).
      6. Результатом оказываемой государственной услуги является дубликат документов об образовании либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.

3. Требования к порядку оказания государственной услуги

      7. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах организации образования.
      8. Для получения государственной услуги получатель представляет следующие документы:
      1) заявление гражданина, утерявшего документ, на имя руководителя организации образования, в котором излагаются обстоятельства его утраты;
      2) выписку из газеты по утере документа, с указанием номера и даты регистрации выдачи документа;
      3) копию свидетельства о рождении или удостоверения личности;
      4) справку с бюро находок.
      9. Сроки оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 8 настоящего регламента - не более 20 минут;
      2) с момента обращения для получения государственной услуги - не более 10-ти календарных дней.
      10. В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях, если:
      1) не представлены все документы, требуемые в соответствии с пунктом 8 настоящего регламента. При устранении получателем государственной услуги указанных препятствий заявление рассматривается на общих основаниях.
      Мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги получатель получает в организации образования.
      Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
      11. Этапы оказания государственной услуги с момента получения заявления от получателя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
      1) получатель подает заявление в организацию образования приведены в приложении 1 к Регламенту;
      2) канцелярия организации образования осуществляет регистрацию и выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества представителя организации образования, принявшего заявление на оформление документов;
      3) канцелярия организации образования передает документы руководству организации образования;
      4) руководство организации образования осуществляет ознакомление с поступившими документами и определяет ответственного лица организации образования;
      5) Сотрудник организации образования рассматривает поступившие документы на определение права получателя услуги об оформлении документов для предоставления дубликат документов об образовании или мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги, готовит проект уведомления получателю, подписывает руководителем, направляет его в канцелярию организации образования;
      6) канцелярия организации образования передает документы получателю;
      12. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов для оказания государственной услуги в организации образования составляет один сотрудник.

4. Описание порядка действия (взаимодействия) в процессе
оказания государственной услуги

      13. Прием документов осуществляется сотрудником организации образования.
      При оказании государственной услуги ответственной лицо организации образования осуществляет проверку на наличие документов в соответствии с пунктом 8 настоящего регламента.
      При предоставлении документов в неполном объеме потребителю отказывается в приеме документов. По требованию потребителя ему выдается мотивированное письменное подтверждение отказа в приеме документов.
      14. В процессе оказания государственной услуги задействованы следующие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):
      1) ответственной лицо организации образования;
      2) сотрудник канцелярии организации образования:
      3) руководитель организации образования.
      15. Текстовое табличное описание последовательности и взаимодействие административных действий (процедур) каждой СФЕ приведено в приложении 2 к Регламенту.
      16. Диаграмма функционального взаимодействия при обращении в организации образования процессе оказания государственной услуги, приведены в приложении 3 к Регламенту.

5. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственные услуги

      18. Ответственным лицом за оказание государственной услуги является руководитель организации образования.
      Руководитель организации образования несет ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан.

Приложение 1 к Регламенту государственной услуги "Выдача дубликатов документов об образовании"

Заявление

Приложение 2 к Регламенту государственной услуги "Выдача дубликатов документов об образовании"

Регламент государственной услуги "Выдача дубликатов
документов об образовании" Описание действий
структурно-функциональных единиц (СФЕ)

	Действие основного процесса (хода, потока работ)
1	N действия (хода, потока работ)	1	2
2	Наименование СФЕ	Сотрудник канцелярии организаций образования	Сотрудник канцелярии организаций образования
3	Наименование действия (процесса, процедуры операции) и их описание	Проверка и прием представленных получателем документов. Расписка о приеме документов	Проверка полноты поступивших документов, изучение данных, направляет пакет документов руководителю
4	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Передача документов руководству организаций образования	Руководитель организации образования ознакамливается с пакетом документов определяет ответственного сотрудника
5	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Передача документов ответственному сотруднику организаций образования	Ответственный сотрудник организации образования Рассматривает документы для предоставления дубликатов документов об образовании Подготавливает проект уведомления об оформлении для предоставления дубликатов документов об образовании или мотивированного отказа и направляет пакет документов руководителю
6	Сроки исполнения	5 рабочих дней	5 рабочих дней
7	Номер следующего действия	2 колонка
8	Наименование действия (процесса, процедуры операции) и их описание при обращении в орган, дающий разрешение	Передача документов руководству организаций образования	Руководство организации образования, дают разрешение на выдачу дубликатов документов об образовании или мотивированного отказа и направляет пакет документов сотруднику канцелярии
9	Форма завершения (данные, документ, организационно- распорядительное решение)	Передача документов сотруднику канцелярии	Сотрудник канцелярии организации образования выдает мотивированный отказ или дубликат документов об образовании
10	Сроки исполнения	5 рабочих дней	5 рабочих дней

Приложение 3 к Регламенту государственной услуги "Выдача дубликатов документов об образовании"

Описание последовательности и взаимодействие
административных действий (процедур)

      Описание действий СФЕ при обращении потребителя услуги в
      уполномоченный орган